기술과 혼란 : 기술에 대한 생각

대부분의 기술 산업은 혼란이 좋은 것이라고 믿고 일반적으로 동의합니다. 나는 새로운 제품과 새로운 서비스를보고 싶어하지만 실리콘 밸리 전문가들이 생각하는 것만 큼 빠르게 많은 것들이 변하지 않으며, 많은 변화가 의도하지 않은 결과를 가져 오는 것은 항상 긍정적이지 않습니다. 다비드 커크 패트릭이 주최 한 이번 달 테크노 노미 컨퍼런스에서 찍은 내용입니다. 나는 직접 참석할 수 없었지만 라이브 웹 캐스트에서 여러 세션을 보았고 그곳에 있던 동료의 보고서를 들었습니다.

비즈니스 인피니티

많은 패널이 중단 개념에 중점을 두 었으며 컨퍼런스는 "Business Infinity"라는 패널로 시작되었습니다. 이는 Twice River River의 Zachary Karabell이 진행 한 새로운 기술에 의한 비즈니스의 지속적인 중단을 의미합니다.

McKinsey & Company의 선임 파트너 인 James Manyika는 모바일 인터넷에서 3D 인쇄, 합성 생물학에 이르는 모든 것을 포함하는 McKinsey Global Institute의 최근 12 가지 가장 파괴적인 기술 목록에 대해 이야기했습니다. Manyika는 이러한 환경에서 대기업들이 이러한 파괴적인 기술이 큰 수익 풀에 영향을 미치기 때문에 가장 어려운시기를 겪을 것이라고 말했다.

HP 대기업 토드 브래들리 (Todd Bradley) 부사장은 이러한 대기업을 대표하며, 이 기술이 중요하다고 생각하지만 주변에 많은 과대 광고가 있으며 사람들이 기대하는 방식으로 시장에 출시되지 않을 수도 있다고 말했다. 그는 진정한 혁신은 사람들이 어떻게 이러한 기술을 사용하여 비즈니스를 변화 시키는가에있을 것이라고 말했다. 대기업의 경우 문제는 종종 기술이 아니라 기술을 시장에 출시하는 방법이며 인내심이 필요합니다.

브래들리는 실리콘 밸리에서 모든 사람들이 오래된 기술을 버리고 새로 시작하기를 원한다고 말했다. 그러나 이것이 현실 세계에서 비즈니스가 작동하는 방식이 아닙니다. 예를 들어, 많은 사람들은 PC가 더 이상 관련이 없다고 말했지만 HP는 여전히 초마다 3 대의 PC를 배송한다고 말합니다. 마찬가지로 회사는 밤새 전체 공급망을 바꾸지 않을 것이라고 말했다. 시간이 걸린다.

커크 패트릭은 "세계가 밤새 거꾸로 돌아 가지 않는다"고 동의했지만 모든 비즈니스 리더가 가능한 빨리 기술자가되도록하는 방식으로 변화하고 있다고 말했다.

당연히 Bradley는 기술이 비즈니스에 중요하다는 데 동의했습니다. "나는 지구상에서 기술에 대한 큰 의존성이없는 사업을 생각할 수 없다"고 말했다. 그러나 그것은 혼란의 문제가 아니라 지속적인 진화의 문제입니다. 브래들리는 중국의 인건비가 상승하고 상품 운송비가 비싸면서 HP 자체 공급망의 일부 변화에 대해 이야기했다. 브래들리는 이렇게함으로써 HP의 경제가 "매우 엄청나게 크게 바뀌었다"고 말했다.

사물 인터넷

오라일리 미디어 (O'Reilly Media)의 존 브루너 (Jon Bruner)가 중재 한 또 다른 패널은 사물 인터넷을 다루었 다.

시스코의 부사장 인 카를로스 도밍 게즈 (Carlos Dominguez)는 사물 인터넷을 가능하게하는 처리 능력, 저렴한 가격, 네트워킹 기능 측면에서 완벽한 폭풍이 일어나고 있다고 말했다. 그러나 그는 수조 대의 센서와 장치가 존재하는 세상에서 우리는 연결, 인증 및 보안과 같은 규모의 문제에 직면하게 될 것이라고 말했다. 시스코는 서버 추가, 더 많은 스토리지 열기, 대역폭 자동 증가와 같은 온 디맨드 방식으로 재구성 할 수 있도록 네트워크에 인텔리전스를 추가하기 위해 노력하고 있습니다.

Mail.ru 그룹의 공동 창립자이자 CEO 인 Grishin Robotics의 창립자 인 Dmitry Grishin은 기술 비용 절감이 사물 인터넷의 핵심이라고 동의했습니다. 그는 또한 3D 프린팅과 같은 새로운 기술이 어떻게 하드웨어 회사가 더 많은 프로토 타이핑을 할 수있게하는지, 킥 스타터 (Kickstarter)와 같은 크라우드 펀딩 사이트가 어떻게 소규모 하드웨어 스타트 업이 실험 자금을 확보 할 수있게하는지에 대해서도 이야기했습니다. 이러한 경향의 결과로, 그는 앞으로 몇 년 동안 하드웨어가 크게 발전 할 것이라고 예측했습니다. Grishin은 "하드웨어 스타트 업의 새로운 물결이 생길 것이라고 생각한다"고 말했다.

홈 오토메이션 회사 인 SmartThings의 설립자이자 CEO 인 Alex Hawkinson은 소비자들이 모든 것이 연결되고보다 지능적 일 것으로 기대하기 시작했다고 말했다. 그는 인터넷의 자연스런 3 단계라고 설명했다. 지식 그래프 (정보)로 시작하여 이제 소셜 그래프가 있으며 다음 단계는 실제 그래프입니다.

GE의 글로벌 소프트웨어 센터 (Global Software Center)를 책임지고있는 빌 루 (Bill Ruh)는 소비자들이 GE가 센서 및 통신과 같은 것들을 더 많은 산업 애플리케이션에 적용 할 수 있다고 생각할 정도로 기술 비용을 주도했다고 말했다. 그는 모든 비즈니스가 새로운 방식으로 소프트웨어와 분석을 수용해야한다고 강조하면서 핵심 역량이되었습니다. 그렇다고 GE가 소프트웨어 사업으로 전환한다는 의미는 아닙니다. 그 제품은 여전히 ​​가스 터빈, 항공기 엔진 및 CT 스캐너입니다. 그러나 이는 해당 하드웨어를 중심으로 소프트웨어 지원 서비스 사업을 확장해야한다는 것을 의미합니다.

가상 세계와 실제 세계

eParachute의 Gary Bolles가 중재 한 또 다른 패널은 가상 세계의 한계에 대해 논의했습니다.

페이스 북 엔지니어링 부사장 인 코리 온드 레이카 (Cory Ondrejka)는 물리적 세계와 가상 세계를 따로 생각하지 않는다고 말했다. 그는 밸리의 어느 누구라도 기술에 몰두한다는 측면에서 "몇 가지 표준 편차로 인해 벗어났다"고 인정했다. 그러나 페이스 북은 "우리를 인간으로 유지시켜주는 도구"라고 말했다. Ondrejka는 Dunbar의 수에 대해 이야기했는데, 이는 한 개인이 유지할 수있는 의미있는 유대 수를 의미하며 이것이 사실이 아닐 수있는 디지털 세계에 적용된다는 가정이 있다고 말했습니다.

던바는 오늘날 대부분의 어린이들이 가상 세계에서 더 많은 삶을 보내고 있다고 부모는 스마트 폰과 태블릿을 가지고 있기 때문에 부모는 자녀가하는 일에 대한 탭을 유지하는 것이 더 쉽다고 주장했다. 나는 그 어느 때보 다도 연락하기가 더 쉽다는 것을 인정하지만, 부모는 과거 세대가 PC에서 무엇을하고 있는지 아는 것보다 부모가 자녀들이 iPhone에서 무엇을하고 있는지에 대해 더 많이 알고 있다는 것에 회의적이다.

Claremont 대학원 대학교의 신경 경제학 센터의 경제학 교수이자 Paul J. Zak 교수는 그들의 연구에 따르면 사람들의 두뇌가 물리적 통신과 온라인 통신에 어떻게 반응하는지 사이에는 어려움이 없다고 밝혔다. 그것은 연속체에 더 가깝고 사람들은 개인적 상호 작용과 가상 상호 작용의 혼합이 필요합니다. 그는 이것이 사람들이 종종 시끄러운 커피 숍에서 일하는 것을 선호하는 이유라고 말했다.

몇몇 회사는 가상 세계와 물리적 세계에 제품을 어떻게 보유하고 있는지에 대해 이야기했습니다. Paperless Post의 공동 창립자 인 Alexa Hirschfeld는 회사가 공식적이고 의식적인 것처럼 보이는 가상 제품을 만들어야한다고 말했지만 많은 고객들이 여전히 어떤 경우를 위해 종이 초대장을 원했기 때문에 최근에는 실제 카드도 인쇄하기 시작했다고 말했다.

Ericsson North America의 마케팅 및 전략 책임자이자 CTO 인 Vish Nandlall은 실제 상품과 함께 생성되는 디지털 공급망에 대해 이야기했습니다. 그는 신발, FuelBands 및 iPhone 5와 함께 작동하는 Nike + 앱의 예를 사용했습니다. 많은 기업들이 이제 "가장자리에"새로운 디지털 기술을 추가합니다. (고객 통화 녹음, 다른 CRM 데이터와 함께 저장 및 오디오 검색 가능 예를 사용했습니다.) 문제는 이러한 종류의 기술을 사용하여 생산성이 크게 향상되지 않는 이유입니다. 한 가지 이유는 이러한 새로운 엔터프라이즈 기술을 모두 추가하면 새로운 기능이 추가 될 수 있지만 복잡성이 증가하기 때문입니다.

온라인 서비스 및 데이터 개인 정보

이러한 모든 새로운 기술, 특히 "빅 데이터"에 대한 한 가지 질문은 개인 정보 보호입니다. Reputation.com의 설립자이자 CEO 인 Michael Fertik은 온라인에서 데이터를 수집하고 사용하는 방법에 대한 패널을 이끌었습니다. 그리고 이것이 업계의 일반적인 인식에 대해 얼마나 멀리 떨어져 있는지에 대해 약간 놀랐습니다.

Digital Vertigo 의 저자 인 Andrew Keen은 소비자들이 언제 어디서나 인터넷을 통해 무엇이든 가질 수 있다고 믿기 시작했다고 말했다. "물론 이것은 거짓말이다"고 말했다.

온라인 회사는 데이터를 수집하고 포장하는 사업을하고 있습니다. "우리는 제품이며 우리의 물건에 대한 비용을 지불해야한다고 생각한다"고 그는 말했다. Keen은 자유 모델은 실패이며 업계는 훨씬 투명해야한다고 말했다. "가장 두려워하는 것은 우리가 데이터가되었고, 인간이 데이터로 줄어들었고, 우리가 사고 팔 수 있다는 것입니다."

Bloomberg Beta의 파트너 인 James Cham은 온라인 서비스가 자신에 대한 정보를 포기하는 대가로 소비자에게 실질적인 가치를 제공한다고 말했다. 지나치게 많은 정보를 수집하고 교환하고 많은 정보를 제공하지 않는 회사는 결국 실패하게됩니다. Cham은 현재 온라인 서비스가 잘 정립되어 있으며 사람들이 서비스와 그 작동 방식에 대해 충분히 이해하고 있지만 규제가 필요한 시점이라고 제안했습니다.

Shopkick의 공동 창립자이자 CEO 인 Cyriac Roeding은 기본적으로 Keen과 동의하지 않으며 소비자는 자신의 개인 데이터에 대해 전혀 바보가 아니라고 덧붙였습니다. 예를 들어 Facebook에서 Beacon을 시작했을 때 사용자는 너무 멀리 가고 불만을 느끼고 기능이 제거되었습니다. 소비자들은 자신이하는 일을 잘 알고 있다고 그는 말했다.

단기적으로는 소비자를 존중하지 않는 많은 회사가 있지만 장기적으로는 장기적으로는 존재하지 않을 것이기 때문이다. 새로운 발명은 항상 긍정적 효과와 부정적인 효과를 모두 가지고 있지만 비용 편익이 있다면 전반적으로 성공할 것입니다.

Accenture의 관리 파트너 인 Dan Elron은 소비자가 실제로 온라인에서주의를 기울이고 있다는 일부 데이터를 인용했습니다. 예를 들어 더 적은 권한을 요청하는 전자 상거래 사이트는 전환율이 높습니다. 그는 인터넷 기업들이 혁신과 실험을 할 수 있기를 원하기 때문에 규제가 일반적으로 기술보다 뒤떨어져 있다는 사실은 괜찮다고 말했다. 그러나 기업은 너무 멀리 갈 수 있습니다. 예를 들어, 그가 걱정하는 것은 코티지 산업이 소비자의 의도를 정확하게 추측하는 것입니다. 예를 들어, 회사에서는 3 개월 안에 새 차를 구입해야한다고 생각할 수 있습니다.

Fertik은 소비자가 합리적으로 똑똑 할 수는 있지만 불공평 한 싸움이며 인터넷 회사와 만날 수는 없다고 말했다. Keen은이 문제는 소비자가 멍청한 것이 아니라 인터넷이 우리 모두를 소비자 이상으로 취급하지 않는다고 말했다. 서비스 약관을 읽거나 데이터 사용 방식을 실제로 이해하는 사람은 없습니다. 예를 들어, 그는 읽지 못했고 이해하지 못하는 봉사의 조건에 묻힌 것이 있기 때문에 30 년 동안 이야기하지 않은 사람들과 연결되도록 LinkedIn에 초대를받습니다.

결국 데이비드 커크 패트릭 (David Kirkpatrick)은 무게가 커져서 Keen, Evgeny Morozov, Dave Eggers의 새로운 소설 The Circle의 책을 인용하여 인터넷이 나쁘다는 생각이 커지고 있다고 말했다. 개발 도상국 사람들에게 인터넷의 이점은 매우 중요하므로 이러한 모든 개인 정보 보호 문제는 사소합니다. Keen은 후원자로 간주 될 수 있으며 모든 사용자는 거주 지역에 관계없이 데이터의 개인 정보 보호 및 보호에 대해 동일한 권리와 관심을 갖습니다.

전반적으로 소비자는 정보를 거래하는 곳과 서비스에 대한 약간의 프라이버시를 이해해야하며 데이터 수집 및 사용 방법에 대한 투명성이 중요하다는 것을 이해해야한다고 생각합니다. 그러나 이러한 문제가 일반적으로 사람들이 서비스를 사용하지 못하도록 막는 것이 아니라 조금 더 조심스럽게 만듭니다.

많은 혼란 토론과 마찬가지로 사람들이 개인 정보 보호 및 데이터 사용 방법에 대해 더 많은 관심을 기울이고 있음을 의심하지는 않지만 기술 세계의 많은 사람들보다 행동의 변화가 종종 더 오래 걸린다고 생각합니다.