트위터의 새로운 dm 기능 구덩이 브랜드 vs.

좀비는 천천히 풍경을 덮고 굶주림은 끝이 없습니다. 그들은 한 가지만 원합니다. "Braaaaaaaaaaaaaaands." 그러나 그들은 길들일 수 있습니다. 어쩌면 그들은 악을 소비하는 임무를 맡을 수 있습니다.

기껏해야 Twitter는 응용 프로그램이 아닙니다. 프로토콜입니다. 느슨하고 형식이 없어서 트위터가 "Weird Twitter", Black Twitter, 십대 Twitter, 뉴스 피드 Twitter, 유명 인사 Twitter와 같은 자체 구조를 만들도록 초대했습니다. 저의 트위터에는 다른 기술 작가들과을 교환하는 일이 많이 있습니다. 페이스 북보다 훨씬 더 오래된 인터넷 시대에 IRC 나 유즈넷과 비슷하게 트위터의 사용 시나리오는 사용자에 의해 주도되었습니다.

물론, 이는 새로운 사용자가 이해하기 어렵고, 특히 회사의 수익 창출이 어렵다는 점도 트위터를 어렵게 만듭니다. Twitter는 공개 회사이므로 가능한 한 열심히 수익을 창출해야합니다. 브랜드: 트위터는 브랜드가 당신에게 다가 갈 수있는 방법이됩니다. 따라서 새로운 직접 메시징 기능.

트위터의 다이렉트 메시징 기능이 사용자 경험이 열악하고 힘이 넘친다는 것을 먼저 설정합시다. 몇 년 동안 "DM 실패"라고 알려진 개인 메시지를 보내려고 할 때 실수로 공개 메시지를 쉽게 보낼 수있었습니다. 지금도, 읽기 영수증과 메시지가 종종 에테르로 신비하게 사라지지 않고 사용하기가 어색하고 버그가 많은 시스템입니다.

그러나 새로운 DM 기능에 대한 Twitter 블로그 게시물을 읽으면 브랜드를 원합니다. 그리고 우리가 알고 있듯이 브랜드는 준수해야합니다.

"이전에는 길을 따라 아이스크림 가게에 소금에 절인 카라멜 맛을 얼마나 좋아하는지 직접 메시지를 보내려면 먼저 따라달라고 요청해야합니다. 오늘날의 변화에 ​​따라 아이스크림 가게는 트위터는“모든 사람으로부터 직접 메시지를 받도록 선택한다.

브랜드의 대변인을 제외하고는 인간에 관한 것이 아닙니다.

(전체 공개: PCMag는 브랜드입니다.)

이 결정에 관여 한 여성이 있습니까?

그러나 대부분의 사용자 우선 순위는 브랜드가 도달하는 것이 아닙니다. 그들이 실제로 대화하고 싶은 사람들에게 다가 가기 위함입니다.

나는 새로운 변화에 따라 두 트위터의 반응에 깊이 감동했다. 두 명의 기술 작가 인 Steve Kovach와 Kathleen DeVere를 봅시다. 스티브는 "지금 누구든지 나를 DM화할 수 있다는 사실을 상기 시켜라. 캐슬린은 "내 피드에있는이 친구들 모두 '좋아! 내 DM은 공개되어 무슨 일이 일어나는지 보자'고 말하면서이 여자들은 모두 'lol, nope forever'라고 말합니다."라고 말합니다.

트위터는 사이트에서 여성을 괴롭히는 사람들, 특히 작가 나 게임 개발자와 같은 중간 수준의 공공 정체성을 가진 여성들에게 심각하고 잘 알려진 문제를 가지고 있습니다. 다행스럽게도 트위터는 새로운 DM 옵션 옵트 인 (opt-in)을 만들었습니다. 2013 년 사람들이 괴롭히는 사람을 차단하는 방식을 바꾸는 논쟁에서 배운 후 그 변경을 롤백해야했기 때문입니다.

저는 트위터를 많이 사용하지만 전혀 괴롭히지 않습니다. 내 아바타는 이마가 큰 중년의 친구입니다. 그러나 몇 번이고 나는 온라인에서 뛰는 크립에 대한 여성 동료의 이야기를 들었습니다. 나는 그들을 믿습니다.

그래서 많은 여성들이 아마도이 새로운 기능을 사용하지 않을 것입니다. 그들은 너무 많은 시간을 들여 너무 많은 멍청이들을 위해 수문을 열 것입니다.

실버 라이닝: 브랜드 대 괴롭힘

이것은 잠재적으로 흥미로운 충돌을 설정합니다. 트위터는 브랜드가 사람들에게 도달하기를 원합니다. 브랜드는 사람들에게 다가 가고 싶어합니다. 그러나 사람들은 괴롭힘으로 인해 연락을 받고 싶지 않을 수 있습니다.

새로운 DM 기능은 새로운 안티-괴롭힘 정책과 함께 진행됩니다.이 정책은 제가이 칼럼을 작성하는 중에 발표되었습니다. 가장 중요한 것은이 정책이“타인에 대한 폭력의 위협 또는 타인에 대한 폭력의 촉진”을 금지하는 것이며, 그것이 시행되는 한 도움이 될 수 있습니다. 많은 장소에는 시행되지 않는 법률이 있습니다. 집행이 전부입니다.

트위터의 Dick Costolo CEO는 이미 "우리는 남용 문제를 처리하는 데 어려움을 겪고있다"며 "간단한 트롤링 문제를 해결하지 않으면 핵심 사용자 이후 핵심 사용자를 잃게된다"고 인정했다.

새로운 브랜드 친화적 인 DM 기능이 여성이 DM에 쇄도하는 것을 원하지 않기 때문에 많은 흡수를 얻지 못하면 다시 주머니에 트위터를칩니다. 브랜드는 불만을 제기하고 투자자는 불만을 제기하며 트위터는 괴롭힘 정책을 훨씬 더 적극적으로 시행하거나 부적합성을 위험에 빠뜨려 야합니다.

브랜드가 수천 명의 사용자가 할 수없는 방식으로 트위터를 흔들 수 있다는 것은 슬픈 일입니다. 그러나 결국 브랜드는 트위터의 실제 고객입니다. 그리고 그것이 트위터를 더 좋게 만든다면 나는 전부입니다.